Bestellen en levering

Hier vind je alle informatie over de wijze waarop je kunt bestellen bij Care by Nature en hoe de levering van jouw producten plaats zal vinden.

A – Hoe ontvang ik productadvies?

Heb je een vraag over een product of wil je vrijblijvend advies over onze producten? Neem dan gerust contact met ons op om jouw vragen te stellen!

B – Hoe meld ik mij als arts/therapeut/groothandel aan als zakelijk partner?

Je geniet van diverse voordelen wanneer je je aanmeldt voor een (professioneel) account bij Care by Nature. Meld je hier direct aan om zakelijk partner te worden of neem contact met ons op voor meer informatie en onze voorwaarden.

C – Hoe kan ik online bestellen?

Online bestellen bij Care by Nature is eenvoudig, maar wij leggen de stappen hier graag nog eens even voor jou uit:

Stap 1: selecteer jouw producten
Kijk op onze website bij de categorie ‘producten’ welk product kan bijdragen aan jouw gezondheid. Uiteraard helpen wij jou graag bij jouw keuze!

Selecteer het product van jouw keuze, door onder het product op de button –winkelmand- te klikken. Het product wordt vervolgens vanzelf in jouw winkelwagen geplaatst. Je kunt hier het aantal stuks ingeven of met het + of – tekentje het aantal ophogen of verlagen. Ook kun je eerst meer productinformatie lezen door op het product te klikken en daarna het product in het mandje plaatsen.

Stap 2: winkelwagentje & kortingscode
Wanneer je klaar bent met het selecteren van de producten ga je naar het winkelwagentje. Hierin staan al jouw aan te kopen producten weergegeven. Je kunt hierin nog aanpassingen maken, door het aantal te wijzigen en je kunt eventueel nog even verder winkelen.

Je kunt vervolgens bij –kortingsbon- jouw persoonlijke kortingscode of de kortingscode die je ontvangen hebt via jouw arts/therapeut invullen. Klik vervolgens op de button ‘kortingscode’ toepassen om de korting te verrekenen.

Wanneer je klaar bent kies je voor de optie ‘Doorgaan naar afrekenen’.

Stap 3: afrekenen
Vul jouw factuurgegevens in of indien je al een account bij ons hebt kun je bovenaan kiezen voor ‘terugkerende klant’. In dat geval worden de bij ons bekende gegevens van jouw vorige bestelling bij ons ingevuld.

Onder de factuurgegevens heb je de optie te kiezen voor het aanmaken van een account en/of het verzenden naar een ander adres dan het factuuradres. Kies vervolgens voor de wijze waarop je wilt betalen en ga akkoord met onze algemene voorwaarden om jouw bestelling te kunnen afronden. Zie betaalwijze voor meer informatie

Stap 4: controleren en betalen
Hier kun je de door jouw ingevulde gegevens controleren. Daarna kun je aangeven hoe je wilt betalen en jouw bestelling voltooien door op de iconen van een van de betaalmethoden te klikken.

Stap 5: bevestiging van jouw bestelling
Je ontvangt meteen een bevestiging van jouw bestelling via e-mail.

D – Hoe verloopt de levering van jouw bestelling?

Wij verzenden uitsluitend en exclusief binnen Nederland.

Alle bestellingen die op een werkdag vóór 15.30 uur zijn gedaan en betaald, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden meestal direct op maandag verstuurd.

Je ontvangt een bevestiging en track-en-trace nummer per e-mail.

Bestellingen komen in het algemeen de volgende dag aan. Helaas duurt het soms wat langer. Is het niet de volgende dag geleverd, controleer dan eerst het track-en-trace nummer even om te zien waar de bestelling zich bevindt.

Is jouw pakketje niet binnen 3 werkdagen niet aangekomen en/of kom je er niet uit met track-en-trace neem dan gerust even contact met ons op via info@carebynature.nl of bel 035 781 0010.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een product niet voorradig is. In zulke gevallen nemen wij contact met jou op, laten wij je weten hoe lang het zal duren voordat wij weer product hebben, en kun je beslissen of je daarop wilt wachten.

Let op: de meeste bestellingen passen niet door de brievenbus.

Wij verzenden niet op warme dagen (rond de 25 graden Celsius) om onze productkwaliteit zo goed mogelijk te beschermen. In dat geval leveren wij uit zodra de temperatuur weer gedaald is.

Wij berekenen € 4,95 verzendkosten per bestelling. De verzendkosten worden bij het bestellen automatisch berekend. Gratis levering vanaf € 50,-

Woon je niet in Nederland, dan kunnen wij helaas niet aan je leveren. Plaats dan de bestelling bij WHC Labs bvba of neem even contact op via +32 (0) 78 48 03 25.

E – Hoe werkt de bezorgprocedure van PostNL?

Je ontvangt een e-mail ter bevestiging dat jouw bestelling is verwerkt en overgedragen aan PostNL. Je ontvangt vervolgens een e-mail van PostNL op het moment dat de bezorger onderweg is. In die e-mail staat een link waarmee je jouw zending kunt traceren en kunt kijken in welk tijdvak PostNL verwacht het pakket te zullen bezorgen. (Let op: dit is het verwachte aflevermoment en biedt geen garanties.) Je kunt deze link ook openen in de PostNL app of jouw zending opzoeken via de PostNL app.

Niet thuis?
Als je niet thuis bent als PostNL een pakket bezorgt, dan proberen ze het standaard bij de buren af te leveren. Als dat ook niet lukt, wordt er een bericht achtergelaten dat de volgende werkdag een tweede poging gedaan zal worden. Op dit briefje staat ook een ‘Niet-thuis-code’, waarmee je online of via de PostNL app kunt kiezen uit verschillende opties voor de tweede bezorgpoging. Je kunt kiezen uit:

  • een specifieke dag en tijdvenster
  • een ander afleveradres
  • of een van de vele PostNL afhaalpunten

PostNL locatie
Als de tweede bezorgpoging ook niet succesvol was, dan kun je de zending ophalen bij een PostNL locatie bij jou in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor jou heeft achtergelaten en je ontvangt een e-mailbericht.

PostNL app voor iPhone en Android
Als je de PostNL app installeert op jouw telefoon (iPhone of Android), dan kun je de zending traceren en op de hoogte worden gehouden van de status van jouw zending en het geplande bezorgmoment. Als de eerste afleverpoging niet succesvol was, kun je indien gewenst via de app aangeven waar en wanneer jouw pakket bezorgd moet worden.

post nl levering